在三四线城市开一家奶茶店,如何做好粉丝维护?
开一家奶茶店并不难,难的是一直做下去,并有持续不断的流量。今天其高创意就和大家分享几个实用的小技巧,如何做好粉丝维护,打造真正属于自己的私域流量。
1.把顾客当成自己女朋友一样追求
茶饮店的目标消费者大多为年轻女性顾客。女生想要的是不期而遇的浪漫与惊喜,只要满足了这一点,便会与消费者产生了深度链接,消费者也会自发传播品牌信息。举个例子,有位奶茶店的老板,每逢过“妇女节”(女王节)时,就会给每位来店里消费的女顾客写一封“情书”。这不是一封简单的情书,这封情书是放在了送给女性顾客的牛轧糖礼盒中,并且在礼盒上,也写了一句话:“愿你的世界每天都是公主节”。
相比其他品牌在妇女节赠送鲜花或者打折促销的手段,这位老板的手法更加高明。“情书”对于女性顾客来说,意味着是被关心和呵护,带着满满的爱意。同时,赠送牛轧糖,在关爱的同时给予甜蜜。如同一位贴心的男友,时刻守护在身边。
2.每一个节日都要充分利用
人类为什么会发明节日?是想给平淡无奇的生活创造一点精彩,让生活变得更加有仪式感。作为一家奶茶的老板,一定要珍惜每一个节日,与消费者建立联系。举个例子,有经营者会在春节时给顾客发红包。红包的金额不大,里面放了1元、2元或者5元的现金。但这不是重点,重点是红包的封面很有设计感,上面还写着一句话:“祝你爱的人都爱你,谈论的梦想都是实现”,里面还会放上一支新年签,印上品牌logo和二维码。消费者需要的不仅是高品质的产品,还需要一种被重视的感觉,不是像在消费,而是像在家里喝一杯茶。
3.让顾客时刻想着你
用什么办法能让顾客一直记住你呢?那就是送给顾客一些性价比高同时会经常使用的东西,比如扑克、帆布袋等。举个例子,有这样一位经营者,在他店里点奶茶外卖,新顾客都会赠送一副扑克牌。不要小瞧这个,每张扑克牌里,他都会印上店里的饮品和二维码,想喝什么,可以直接扫码。当顾客在打牌时,就可能会产生二次消费。一次消费结束,就要想办法制造二次消费的机会,这位老板充分抓住了消费者日常娱乐生活的一个场景,将自己的品牌充分融入到了该场景中。
最后总结一下,把消费者当成自己的朋友,在这个过程中,会产生品牌忠诚度,积累口碑。花点小心思,注意细节,就能收获很多。